في Vlaato نسعى لتوفير تجربة شراء مريحة ومتكاملة، تشمل خدمات توصيل آمنة وسريعة لجميع عملائنا داخل وخارج مدينة الرياض. يرجى قراءة البنود التالية الخاصة بسياسة التوصيل بعناية:
- التوصيل داخل مدينة الرياض مجاني دون أي رسوم إضافية.
- التوصيل خارج الرياض (داخل المملكة) يتم برسوم توصيل .
- يحق للعميل اعتماد جهة التوصيل من قبله خارج الرياض والتعامل مباشرة معه .دون ادنى مسؤولية على الشركة .
- مدة التوصيل داخل الرياض: 5-15 يوم عمل من اليوم التالي لانشاء الطلب للقطع الجاهزة ( قد تزيد المدة أيام اضافية أثناء المواسم والتخفيضات )
- مدة التوصيل خارج الرياض: 10-20 يوم عمل من اليوم التالي لانشاء الطلب للقطع الجاهزة ( قد تزيد المدة أيام اضافية أثناء المواسم والتخفيضات )
- تقدم Vlaato خدمة التوصيل والتركيب حتى الدور الاول والثاني فقط.
- في حال تأخر عملية التوصيل لأسباب خارجة عن إرادة المتجر أو نتيجة ظروف النقل أو الأحوال الجوية، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بتحديث الموعد الجديد.
- Vlaato غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن بيانات شحن غير صحيحة مقدمة من العميل.
- عند رغبة العميل في تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطلب، قد يتم فرض رسوم إضافية
مسؤوليات الموقع والتركيب:
- الشركة غير مسؤولة نهائيا عن ترك البضاعة في موقع التوصيل عند عدم اتساع المكان او عدم ملائمة الألوان او عدم دخول البضائع من المداخل الرئيسية او الداخلية او الدرج او في حال إدخالها عن طريق رافعات او غيرها يكون ذلك على نفقة العميل ومسؤوليته.
- في حال عدم التزام العميل بموعد ومكان التسليم المتفق عليه مسبقا بعد خروج فريق التوصيل فإنه يتوجب على العميل سداد رسوم توصيل للموعد الثاني بقيمة (300) ريال.
- سيتم التواصل مع العميل للتوصيل , وفي حال تعذر الرد سيتم الغاء الموعد و على العميل التواصل معنا لإعادة جدولة الموعد حسب المتاح وسيتم فرض رسوم على اعادة الجدولة لشركة النقل .
- يلتزم العميل بالتأكد من مطابقة المنتج للفاتورة عند الاستلام وقبل مغادرة فريق التوصيل.
- تحتفظ إدارة Vlaato بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التوصيل من وقت لآخر بما يتناسب مع متطلبات التشغيل والخدمات.